Тепло й гарячу воду в Києві постачає КП «Київтеплоенерго», комунальне підприємство виконавчого органу Київради (Київської міської державної адміністрації). Побутових споживачів обслуговує не саме підприємство, а Комунальний концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС): 12 сервісних центрів у 9 районах міста. Вони працюють з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15 і приймають за попереднім записом. Колцентр ЦКС (044) 247-40-40.
| Що потрібно | Куди звертатися |
|---|---|
| Консультація, показники лічильників опалення й гарячої води | колцентр ЦКС (044) 247-40-40, з мобільних (099) 247-40-40, (093) 247-40-40, (096) 247-40-40, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00 |
| Лише передати показники | гаряча лінія 0 800 404 407, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 |
| Нарахування, перерахунки, договір, зміна власника рахунку, заборгованість | сервісний центр ЦКС свого району, за попереднім записом |
| Запис до сервісного центру | онлайн-запис на сайті ЦКС або (044) 247-40-40 |
| Центральна диспетчерська служба з питань ЖКГ | 1557 зі стаціонарного, (044) 500-15-57 з мобільного |
| Юридичні особи | центри обслуговування КП «Київтеплоенерго» |
| Письмове звернення | [email protected] або форма зворотного зв’язку на сторінці «Контакти» сайту КП |
Хто постачає тепло в Києві
Повна назва підприємства: Комунальне підприємство виконавчого органу Київради (Київської міської державної адміністрації) «Київтеплоенерго», код ЄДРПОУ 40538421. Юридична й фактична адреса: 01001, пл. Івана Франка, 5. Тут працюють з понеділка по четвер з 8:00 до 17:00, у п’ятницю з 8:00 до 15:45, перерва з 12:00 до 12:45. Факс 207-60-60, пошта [email protected].
КП постачає теплову енергію для опалення й гарячу воду. На сторінці тарифів підприємства тарифи на виробництво теплової енергії КП встановлено для ТЕЦ-5 та ТЕЦ-6.
Перед опалювальним сезоном, за новиною підприємства від 22 вересня 2026 року, у Києві завершили гідравлічні випробування 100% теплових мереж: виявили 2 451 пошкодження, усунули 2 413.
Сервісні центри ЦКС у кожному районі Києва
Усі сервісні центри ЦКС працюють з понеділка по четвер з 8:30 до 17:30, у п’ятницю з 8:30 до 16:15, перерва з 13:00 до 13:45. Загальний колцентр (044) 247-40-40. У кожного районного центру є свій телефон і свій канал у Telegram.
Голосіївський район, просп. Науки, 11
Індекс 03028, телефон (044) 354-86-26.
Дарницький район, вул. Анни Ахматової, 2а
Індекс 02068, телефон (044) 354-81-12.
Деснянський район, вул. Радунська, 18 і просп. Червоної Калини, 26
Два центри: на вулиці Радунській, 18 (індекс 02034) і на проспекті Червоної Калини, 26 (індекс 02221). Телефон обох (044) 354-81-25.
Дніпровський район, вул. Миропільська, 13А
Індекс 02192, телефон (044) 354-81-28.
Оболонський район, просп. Володимира Івасюка, 57 і вул. Федора Максименка, 16
Два центри: на проспекті Володимира Івасюка, 57 (індекс 04213) і на вулиці Федора Максименка, 16 (індекс 04075). Телефон обох (044) 354-86-41.
Подільський район, просп. Георгія Гонгадзе, 20Е
Індекс 04215, телефон (044) 354-86-21.
Печерський район, Кловський узвіз, 24
Індекс 01021, телефон (044) 354-81-15.
Святошинський район, бул. Академіка Вернадського, 63-А і вул. Якуба Коласа, 15-б
Два центри: на бульварі Академіка Вернадського, 63-А (індекс 03142) і на вулиці Якуба Коласа, 15-б (індекс 03146). Телефон обох (044) 354-86-24.
Солом’янський район, вул. Михайла Донця, 21-Б
Індекс 03126, телефон (044) 354-86-29.
Для Шевченківського району адреси в переліку сервісних центрів ЦКС немає.
Як записатися до сервісного центру
Сервісні центри ЦКС приймають за попереднім записом: онлайн на сайті ЦКС або за телефоном (044) 247-40-40. Під час повітряної тривоги особистий прийом призупиняють.
Які питання вирішують у ЦКС
У Центрах комунального сервісу консультують щодо нарахувань, перерахунків і оплат за послуги КП «Київтеплоенерго», змінюють власника особового рахунку й оформлюють договори, ведуть облік і приймають показники лічильників, розбираються із заборгованістю й розшукують платежі. На сторінці «Контакти» сайту КП є форма зворотного зв’язку з темами: перерахунок, повірка й опломбування квартирних лічильників, договір на теплопостачання, відсутність чи якість опалення й гарячої води.
Як передати показники лічильника
Показники лічильників опалення й гарячої води приймає колцентр ЦКС (044) 247-40-40 і з мобільних (099) 247-40-40, (093) 247-40-40, (096) 247-40-40, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Гаряча лінія 0 800 404 407 працює виключно для прийому показань, з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. У ЦКС є також особистий кабінет, вхід у меню сайту ЦКС.
Юридичним особам
Юридичних споживачів КП «Київтеплоенерго» обслуговує у власних центрах обслуговування: тут укладають договори, приймають відомості обліку теплової енергії не пізніше 25 числа поточного звітного місяця, звіряють розрахунки й приймають вхідну кореспонденцію.
Тарифи на тепло в Києві
Тарифи КП «Київтеплоенерго» з 1 жовтня 2026 року встановлено розпорядженням виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) від 29 вересня 2026 року № 248, оприлюдненим 01.10.2026. Розпорядження стосується населення, бюджетних установ, інших споживачів і релігійних організацій.
За повідомленням Київської міської влади від 2 жовтня 2026 року, тарифи на теплову енергію і послуги з постачання теплової енергії та гарячої води для населення в опалювальному сезоні 2026/2027 залишаються незмінними. Економічно обґрунтовані тарифи застосовуватимуться для бюджетних установ, інших споживачів і релігійних організацій. Суми тарифів у тексті сторінок не наведено, їх подано окремими документами.
Куди написати, якщо щось не так
Окремого порядку скарг на сайті КП не описано. Звернення приймають через форму зворотного зв’язку на сторінці «Контакти» і на пошту [email protected], побутові споживачі звертаються також до ЦКС за номером (044) 247-40-40. На сторінці «Контакти» КП наведено номер Центральної диспетчерської служби з питань ЖКГ: 1557 зі стаціонарного, (044) 500-15-57 з мобільного. Окремої аварійної лінії підприємства там немає.
Часті запитання
Який телефон гарячої лінії Київтеплоенерго?
Побутових споживачів консультує колцентр ЦКС (044) 247-40-40, з мобільних (099) 247-40-40, (093) 247-40-40, (096) 247-40-40, з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 20:00. Гаряча лінія 0 800 404 407 приймає лише показники лічильників.
Як передати показники лічильника тепла в Києві?
Через колцентр ЦКС (044) 247-40-40 або гарячу лінію 0 800 404 407, яка працює виключно для прийому показань з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Показники приймають і в сервісних центрах ЦКС.
Де сервісні центри ЦКС у Києві?
12 центрів у 9 районах: просп. Науки, 11; вул. Анни Ахматової, 2а; вул. Радунська, 18; просп. Червоної Калини, 26; вул. Миропільська, 13А; просп. Володимира Івасюка, 57; вул. Федора Максименка, 16; просп. Георгія Гонгадзе, 20Е; Кловський узвіз, 24; бул. Академіка Вернадського, 63-А; вул. Якуба Коласа, 15-б; вул. Михайла Донця, 21-Б. Прийом за попереднім записом.
Куди звертатися, якщо немає опалення чи гарячої води?
Про відсутність чи якість опалення й гарячої води пишуть через форму зворотного зв’язку на сторінці «Контакти» сайту КП «Київтеплоенерго». Там же наведено номер Центральної диспетчерської служби з питань ЖКГ: 1557 зі стаціонарного, (044) 500-15-57 з мобільного.
Чи змінилися тарифи на тепло в Києві з 1 жовтня 2026 року?
Нові тарифи КП встановлено розпорядженням від 29 вересня 2026 року № 248. За повідомленням Київської міської влади, для населення в опалювальному сезоні 2026/2027 тарифи залишаються незмінними, економічно обґрунтовані тарифи застосовуватимуться для бюджетних установ, інших споживачів і релігійних організацій.
Перевірено 5 жовтня 2026 року. Джерела: сайт КП «Київтеплоенерго» (контакти, центри обслуговування клієнтів, тарифи, новини), сайт ЦКС (сервісні центри), сайт Київської міської влади (розпорядження від 29.09.2026 № 248, новина про тарифи для населення).