Адміністративні послуги в Києві надає Департамент (Центр) надання адміністративних послуг виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації) разом із районними центрами надання адміністративних послуг, коротко ЦНАП. Міський центр працює на Дніпровській набережній, 19-Б, а районні ЦНАП є в усіх 10 районах міста, у кожному кілька адрес. Загальний графік з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00, неділя вихідний; частина філій приймає лише з понеділка по п’ятницю. Call-центр один для всіх центрів: (044) 202-60-38 і (044) 202-60-39.
| Район | Адреси ЦНАП |
|---|---|
| Міський центр (Департамент) | вул. Дніпровська набережна, 19-Б |
| Голосіївський | просп. Голосіївський, 42; просп. Науки, 43 |
| Дарницький | вул. С. Олійника, 21; Харківське шосе, 176-Г |
| Деснянський | просп. Червоної Калини, 29; просп. Червоної Калини, 15 («Вигурівщина»); просп. Лісовий, 39а (тимчасово не працює, ремонт) |
| Дніпровський | бульв. Івана Котляревського, 1/1; Харківське шосе, 18 |
| Оболонський | вул. Левка Лук’яненка, 16; вул. Озерна, 18-а |
| Печерський | вул. Михайла Омеляновича-Павленка, 15; вул. Цитадельна, 4/7 |
| Подільський | вул. Костянтинівська, 9/6; вул. Ярославська, 31-Б; вул. Перемишльська, 14/14 |
| Святошинський | просп. Берестейський, 97; вул. Гната Юри, 14-Б («Південний») |
| Солом’янський | просп. Повітряних Сил, 41; просп. Повітряних Сил, 40; бульв. Чоколівський, 40 |
| Шевченківський | бульв. Тараса Шевченка, 26/4; вул. Богдана Хмельницького, 24 |
Міський ЦНАП на Дніпровській набережній, 19-Б
Адреса: 02081, м. Київ, вул. Дніпровська набережна, 19-Б. Від метро «Осокорки» або «Лівобережна» їде маршрутка № 535, автобуси № 87 і 109. Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00, неділя вихідний. Телефони call-центру (044) 202-60-38, (044) 202-60-39, приймальня директора (044) 202-60-46, пошта [email protected].
ЦНАП у кожному районі Києва
Районні центри належать до районних у місті Києві державних адміністрацій, на сайті ЦНАП їх названо за районами: «Центр надання адміністративних послуг Голосіївської РДА в м. Києві» тощо. Телефони в усіх однакові, це call-центр (044) 202-60-38 і (044) 202-60-39.
ЦНАП Голосіївського району: проспект Голосіївський, 42 і проспект Науки, 43
Основна адреса: 03039, просп. Голосіївський, 42, біля метро «Деміївська», у будівлі Голосіївської районної в місті Києві державної адміністрації. Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Друга адреса: 03028, просп. Науки, 43, тролейбуси 11 і 1, автобуси 20, 27, 51 до зупинки «вул. Лисогірська». Приймає лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
ЦНАП Дарницького району: вулиця С. Олійника, 21 і Харківське шосе, 176-Г
Основна адреса: 02068, вул. С. Олійника, 21, від метро «Позняки» маршрутка № 511. Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Друга адреса: 02121, Харківське шосе, 176-Г, зупинка «Київська міська клінічна лікарня 1»: від метро «Харківська» автобус 45, маршрутки 407 і 545, від метро «Бориспільська» автобус 316, маршрутки 177 і 178. Приймає лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Пошта районного центру [email protected].
ЦНАП Деснянського району: проспект Червоної Калини, 29 і 15
Основна адреса: 02225, просп. Червоної Калини, 29. Від метро «Почайна» тролейбуси № 30 і 31, від «Лівобережної» маршрутка № 222, від «Дарниці» тролейбуси № 50, 50-к або маршрутки № 509, 504 до зупинки «вулиця Архітектора Ніколаєва». Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Філія «Вигурівщина»: 02225, просп. Червоної Калини, 15, зупинка «Мікрорайон №1». Приймає лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
Філія на просп. Лісовому, 39а на сторінці центру позначена «тимчасово не працює у зв’язку з ремонтом». Пошта районного центру [email protected].
ЦНАП Дніпровського району: бульвар Івана Котляревського, 1/1 і Харківське шосе, 18
Основна адреса: 02094, бульв. Івана Котляревського, 1/1, біля метро «Дарниця», у будівлі Дніпровської районної в місті Києві державної адміністрації. Тут приймають лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
Філія: 02160, Харківське шосе, 18, зупинка «Бульвар Ярослава Гашека» або «Інститут хімії»: від «Дарниці» автобус № 45 або маршрутка № 511, від «Чернігівської» трамвай № 22 або автобус № 63, від «Лівобережної» автобус № 42 або маршрутка № 503. Окремого графіка біля філії немає, діє загальний: з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
ЦНАП Оболонського району: вулиця Левка Лук’яненка, 16 і вулиця Озерна, 18-а
Основна адреса: 04205, вул. Левка Лук’яненка, 16, біля метро «Мінська», у будівлі Оболонської районної в місті Києві державної адміністрації. Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Друга адреса: 04209, вул. Озерна, 18-а, біля метро «Героїв Дніпра», у будівлі управління соціального захисту населення Оболонської РДА. Приймає лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Пошта районного центру [email protected].
ЦНАП Печерського району: вулиця Михайла Омеляновича-Павленка, 15 і вулиця Цитадельна, 4/7
Основна адреса: 01010, вул. Михайла Омеляновича-Павленка, 15, зупинка «Центр надання адміністративних послуг»: від метро «Арсенальна» маршрутки № 520, 470, тролейбус № 38, автобуси № 55, 62, від «Печерської» автобус № 62, тролейбус № 38, маршрутки № 520, 470. Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Філія: 01015, вул. Цитадельна, 4/7, зупинка «вул. Копиленка» від «Арсенальної» або «вул. Панаса Мирного» від «Печерської». Приймає лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00. Пошта районного центру [email protected].
ЦНАП Подільського району: Костянтинівська, 9/6, Ярославська, 31-Б і Перемишльська, 14/14
Основна адреса: 04071, вул. Костянтинівська, 9/6, від метро «Контрактова площа» 150 м пішки вулицею Хорива в бік Костянтинівської.
Філія: 04071, вул. Ярославська, 31-Б, перший поверх чотириповерхової будівлі, 450 м від метро «Контрактова площа»; трамваї № 11, 12, 19 до зупинок «вулиця Щекавицька» і «вулиця Нижній Вал», № 18 до «вулиця Верхній Вал».
Філія: 04123, вул. Перемишльська, 14/14, на перехресті вулиць Межова та Перемишльська, перший поверх житлового будинку, поруч зупинки автобуса № 72 «вулиця Перемишльська» і «вулиця Світлицького».
Усі три адреси приймають з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
ЦНАП Святошинського району: проспект Берестейський, 97 і вулиця Гната Юри, 14-Б
Основна адреса: 03115, просп. Берестейський, 97, 10 хвилин пішки від метро «Святошин», зупинка «бульвар Академіка Вернадського».
Відділ адміністративних послуг «Південний»: 03148, вул. Гната Юри, 14-Б, швидкісний трамвай № 1, 3 до зупинки «Гната Юри» або від метро «Святошин» маршрутки № 203, 510, 461, автобус № 90 до зупинки «Універсам» (ТЦ «Квадрат»).
Обидві адреси приймають з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00. Пошта районного центру [email protected].
ЦНАП Солом’янського району: проспект Повітряних Сил, 41 і 40, бульвар Чоколівський, 40
Основна адреса: 03020, просп. Повітряних Сил, 41, зупинка «Севастопольська площа» від «Шулявської», «Вокзальної» і «Площі Льва Толстого». Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Філія: 03186, просп. Повітряних Сил, 40. Приймає лише з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00.
Філія: 03087, бульв. Чоколівський, 40, від «Вокзальної» автобус № 69 або маршрутка № 401 до зупинки «Адама Міцкевича», від «Шулявської» маршрутки № 550, 455 до зупинки «станція Караваєві Дачі». Приймає з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00. Пошта районного центру [email protected].
ЦНАП Шевченківського району: бульвар Тараса Шевченка, 26/4 і вулиця Богдана Хмельницького, 24
Центральний відділ надання адміністративних послуг: 01054, бульв. Тараса Шевченка, 26/4, від метро «Університет» через підземний перехід на протилежний бік бульвару.
Територіальний відділ № 1: 01054, вул. Богдана Хмельницького, 24, біля метро «Театральна» і «Золоті ворота», у будівлі Шевченківської районної в місті Києві державної адміністрації.
Обидві адреси приймають з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00.
Графік роботи ЦНАП у Києві
| Адреси | Дні й години |
|---|---|
| Міський центр і більшість районних адрес | з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00, неділя вихідний |
| просп. Науки, 43; Харківське шосе, 176-Г; просп. Червоної Калини, 15; бульв. Івана Котляревського, 1/1; вул. Озерна, 18-а; вул. Цитадельна, 4/7; просп. Повітряних Сил, 40 | з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00 |
| просп. Лісовий, 39а | тимчасово не працює у зв’язку з ремонтом |
Під час повітряної тривоги діє окреме правило. Якщо тривога почалася до відкриття, ЦНАП відкривається через 30 хвилин після відбою. Якщо тривога під час роботи, усі йдуть в укриття, а роботу відновлюють протягом 10 хвилин після відбою. Сторінка запису в чергу радить планувати візит з урахуванням графіків відключень електроенергії.
Як записатися в електронну чергу ЦНАП
На головній сторінці сайту ЦНАП є кнопка «Реєстрація в електронній черзі». Треба вказати прізвище, ім’я, по батькові й номер мобільного, обрати ЦНАП і дію: «отримати документ» чи «подати документ».
Попередньо записатися можна лише один раз на одну послугу протягом робочого дня, а на видачу документів записуються окремо. Без запису діє «жива черга»: беруть талон у терміналі реєстрації й чекають виклику.
Послугу щодо відстрочки від призову сторінка запису називає такою, що надається через електронну чергу без попереднього запису.
Стан справи видно в «Особистому кабінеті», пункт «Стан справ»: номер справи беруть з опису, формат «ххххх-ххххххххх-ххх-хх». Про результат повідомляють SMS. На головній сайту є також посилання на Telegram-бот ЦНАП.
єВідновлення через ЦНАП: що взяти з собою
Заяву на єВідновлення можна подати через будь-який ЦНАП незалежно від місця реєстрації. Адміністратор формує електронну заяву, заявник перевіряє її й підписує роздруківку. Для цього потрібні паспорт, РНОКПП, документи на майно, банківські реквізити (IBAN), за потреби довіреність.
Які послуги дає ЦНАП у Києві
На сайті ЦНАП послуги поділено на категорії:
| Категорія послуг |
|---|
| безпека життєдіяльності та охорона праці |
| будівництво, нерухомість і реклама |
| виробництво й обіг окремих видів продукції |
| громадянство й імміграція |
| земля й екологія |
| зовнішньоекономічна діяльність |
| освіта, спорт, культурна спадщина |
| природні ресурси |
| реєстрація бізнесу, громадських і релігійних організацій |
| соціальний захист |
| тепло- і водопостачання |
| транспорт |
Найбільший попит у першому півріччі 2026 року мали реєстрація або зняття з реєстрації місця проживання (212 204), послуги для ветеранів і соціальні послуги (168 803), паспортні послуги (87 350), реєстрація нерухомості й будівництва (56 880), реєстрація юридичних осіб і ФОП (13 731).
Онлайн, в «Особистому кабінеті», доступні: дозвіл на рух негабаритних і великовагових транспортних засобів; погодження маршруту перевезення небезпечних вантажів; реєстрація потужностей оператора ринку; декларація про утворення відходів; договори пайової участі (тимчасова споруда, літній і сезонний майданчик); довідка про отримання (неотримання) соціальної допомоги; довідка про перебування на квартирному обліку; статус і довідка «Дитина війни».
ЦНАП Києва в цифрах
За 2025 рік ЦНАП міста надали 1 142 455 адміністративних послуг: 1 086 534 особисто, 39 207 через особистий кабінет, 16 713 поштою. Консультацій було 329 037, з них 310 207 телефоном і 18 830 електронних. Міський центр (Департамент) опрацював 117 631 звернення.
За перше півріччя 2026 року надано 663 612 адміністративних послуг: 634 157 особисто, 17 355 через кабінет, 12 104 поштою. Консультацій було 187 472. Показник міського центру (Департаменту) за півріччя: 55 491.
Куди написати, якщо щось не так
Керівництво Департаменту веде особисті прийоми за графіком на 2026 рік на Дніпровській набережній, 19-Б, на 3 і 4 поверхах. Телефон приймальні директора (044) 202-60-46, пошта [email protected]. Загальна лінія міста 1551.
Часті запитання
Як записатися в електронну чергу ЦНАП у Києві?
Через кнопку «Реєстрація в електронній черзі» на сайті ЦНАП: вказати прізвище, ім’я, по батькові й мобільний, обрати ЦНАП і дію «отримати документ» чи «подати документ». На одну послугу записуються один раз протягом робочого дня. Без запису діє «жива черга»: талон беруть у терміналі.
Чи працює ЦНАП у Києві в суботу?
Так, міський центр і більшість районних адрес приймають з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00. Лише з понеділка по п’ятницю працюють просп. Науки, 43, Харківське шосе, 176-Г, просп. Червоної Калини, 15, бульв. Івана Котляревського, 1/1, вул. Озерна, 18-а, вул. Цитадельна, 4/7 і просп. Повітряних Сил, 40. Неділя вихідний.
Яка гаряча лінія ЦНАП Києва?
Call-центр ЦНАП (044) 202-60-38 і (044) 202-60-39, він спільний для міського й районних центрів. Приймальня директора Департаменту (044) 202-60-46.
Де ЦНАП у Дарницькому районі?
На вулиці С. Олійника, 21 (з понеділка по суботу з 9:00 до 18:00) і на Харківському шосе, 176-Г (з понеділка по п’ятницю з 9:00 до 18:00).
Чи працює ЦНАП під час повітряної тривоги?
Під час тривоги всі йдуть в укриття, роботу відновлюють протягом 10 хвилин після відбою. Якщо тривога почалася до відкриття, ЦНАП відкривається через 30 хвилин після відбою.
Перевірено 20 жовтня 2026 року. Джерела: сайт ЦНАП міста Києва (сторінки міського й районних центрів, «Питання та відповіді», «Реєстрація в електронній черзі», новини від 5 січня, 2 липня і 11 серпня 2026 року), сторінка Департаменту (Центру) надання адміністративних послуг на порталі Києва.