Тепло и горячую воду в Киеве поставляет КП «Київтеплоенерго», коммунальное предприятие исполнительного органа Киевсовета (Киевской городской государственной администрации). Бытовых потребителей обслуживает не само предприятие, а Коммунальный концерн «Центр комунального сервісу» (ЦКС): 12 сервисных центров в 9 районах города. Они работают с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15 и принимают по предварительной записи. Колл-центр ЦКС (044) 247-40-40.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Консультация, показания счетчиков отопления и горячей воды | колл-центр ЦКС (044) 247-40-40, с мобильных (099) 247-40-40, (093) 247-40-40, (096) 247-40-40, с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00 |
| Только передать показания | горячая линия 0 800 404 407, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 |
| Начисления, перерасчеты, договор, смена владельца счета, задолженность | сервисный центр ЦКС своего района, по предварительной записи |
| Запись в сервисный центр | онлайн-запись на сайте ЦКС или (044) 247-40-40 |
| Центральная диспетчерская служба по вопросам ЖКХ | 1557 со стационарного, (044) 500-15-57 с мобильного |
| Юридические лица | центры обслуживания КП «Київтеплоенерго» |
| Письменное обращение | [email protected] или форма обратной связи на странице «Контакти» сайта КП |
Кто поставляет тепло в Киеве
Полное название предприятия: Комунальне підприємство виконавчого органу Київради (Київської міської державної адміністрації) «Київтеплоенерго», код ЕГРПОУ 40538421. Юридический и фактический адрес: 01001, пл. Ивана Франко, 5. Здесь работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Факс 207-60-60, почта [email protected].
КП поставляет тепловую энергию для отопления и горячую воду. На странице тарифов предприятия тарифы на производство тепловой энергии КП установлены для ТЭЦ-5 и ТЭЦ-6.
Перед отопительным сезоном, по новости предприятия от 22 сентября 2026 года, в Киеве завершили гидравлические испытания 100% тепловых сетей: выявили 2 451 повреждение, устранили 2 413.
Сервисные центры ЦКС в каждом районе Киева
Все сервисные центры ЦКС работают с понедельника по четверг с 8:30 до 17:30, в пятницу с 8:30 до 16:15, перерыв с 13:00 до 13:45. Общий колл-центр (044) 247-40-40. У каждого районного центра есть свой телефон и свой канал в Telegram.
Голосеевский район, просп. Науки, 11
Индекс 03028, телефон (044) 354-86-26.
Дарницкий район, ул. Анны Ахматовой, 2а
Индекс 02068, телефон (044) 354-81-12.
Деснянский район, ул. Радунская, 18 и просп. Червоной Калины, 26
Два центра: на улице Радунской, 18 (индекс 02034) и на проспекте Червоной Калины, 26 (индекс 02221). Телефон обоих (044) 354-81-25.
Днепровский район, ул. Миропольская, 13А
Индекс 02192, телефон (044) 354-81-28.
Оболонский район, просп. Владимира Ивасюка, 57 и ул. Федора Максименко, 16
Два центра: на проспекте Владимира Ивасюка, 57 (индекс 04213) и на улице Федора Максименко, 16 (индекс 04075). Телефон обоих (044) 354-86-41.
Подольский район, просп. Георгия Гонгадзе, 20Е
Индекс 04215, телефон (044) 354-86-21.
Печерский район, Кловский спуск, 24
Индекс 01021, телефон (044) 354-81-15.
Святошинский район, бул. Академика Вернадского, 63-А и ул. Якуба Коласа, 15-б
Два центра: на бульваре Академика Вернадского, 63-А (индекс 03142) и на улице Якуба Коласа, 15-б (индекс 03146). Телефон обоих (044) 354-86-24.
Соломенский район, ул. Михаила Донца, 21-Б
Индекс 03126, телефон (044) 354-86-29.
Для Шевченковского района адреса в перечне сервисных центров ЦКС нет.
Как записаться в сервисный центр
Сервисные центры ЦКС принимают по предварительной записи: онлайн на сайте ЦКС или по телефону (044) 247-40-40. Во время воздушной тревоги личный прием приостанавливают.
Какие вопросы решают в ЦКС
В Центрах коммунального сервиса консультируют по начислениям, перерасчетам и оплатам за услуги КП «Київтеплоенерго», меняют владельца лицевого счета и оформляют договоры, ведут учет и принимают показания счетчиков, разбираются с задолженностью и разыскивают платежи. На странице «Контакти» сайта КП есть форма обратной связи с темами: перерасчет, поверка и опломбирование квартирных счетчиков, договор на теплоснабжение, отсутствие или качество отопления и горячей воды.
Как передать показания счетчика
Показания счетчиков отопления и горячей воды принимает колл-центр ЦКС (044) 247-40-40 и с мобильных (099) 247-40-40, (093) 247-40-40, (096) 247-40-40, с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Горячая линия 0 800 404 407 работает исключительно для приема показаний, с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. У ЦКС есть также личный кабинет, вход в меню сайта ЦКС.
Юридическим лицам
Юридических потребителей КП «Київтеплоенерго» обслуживает в собственных центрах обслуживания: здесь заключают договоры, принимают ведомости учета тепловой энергии не позднее 25 числа текущего отчетного месяца, сверяют расчеты и принимают входящую корреспонденцию.
Тарифы на тепло в Киеве
Тарифы КП «Київтеплоенерго» с 1 октября 2026 года установлены распоряжением исполнительного органа Киевского городского совета (Киевской городской государственной администрации) от 29 сентября 2026 года № 248, обнародованным 01.10.2026. Распоряжение касается населения, бюджетных учреждений, других потребителей и религиозных организаций.
По сообщению киевской городской власти от 2 октября 2026 года, тарифы на тепловую энергию и услуги по поставке тепловой энергии и горячей воды для населения в отопительном сезоне 2026/2027 остаются неизменными. Экономически обоснованные тарифы будут применяться для бюджетных учреждений, других потребителей и религиозных организаций. Суммы тарифов в тексте страниц не приведены, они размещены отдельными документами.
Куда написать, если что-то не так
Отдельного порядка жалоб на сайте КП не описано. Обращения принимают через форму обратной связи на странице «Контакти» и на почту [email protected], бытовые потребители обращаются также в ЦКС по номеру (044) 247-40-40. На странице «Контакти» КП приведен номер Центральной диспетчерской службы по вопросам ЖКХ: 1557 со стационарного, (044) 500-15-57 с мобильного. Отдельной аварийной линии предприятия там нет.
Частые вопросы
Какой телефон горячей линии Київтеплоенерго?
Бытовых потребителей консультирует колл-центр ЦКС (044) 247-40-40, с мобильных (099) 247-40-40, (093) 247-40-40, (096) 247-40-40, с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00. Горячая линия 0 800 404 407 принимает только показания счетчиков.
Как передать показания счетчика тепла в Киеве?
Через колл-центр ЦКС (044) 247-40-40 или горячую линию 0 800 404 407, которая работает исключительно для приема показаний с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Показания принимают и в сервисных центрах ЦКС.
Где сервисные центры ЦКС в Киеве?
12 центров в 9 районах: просп. Науки, 11; ул. Анны Ахматовой, 2а; ул. Радунская, 18; просп. Червоной Калины, 26; ул. Миропольская, 13А; просп. Владимира Ивасюка, 57; ул. Федора Максименко, 16; просп. Георгия Гонгадзе, 20Е; Кловский спуск, 24; бул. Академика Вернадского, 63-А; ул. Якуба Коласа, 15-б; ул. Михаила Донца, 21-Б. Прием по предварительной записи.
Куда обращаться, если нет отопления или горячей воды?
Об отсутствии или качестве отопления и горячей воды пишут через форму обратной связи на странице «Контакти» сайта КП «Київтеплоенерго». Там же приведен номер Центральной диспетчерской службы по вопросам ЖКХ: 1557 со стационарного, (044) 500-15-57 с мобильного.
Изменились ли тарифы на тепло в Киеве с 1 октября 2026 года?
Новые тарифы КП установлены распоряжением от 29 сентября 2026 года № 248. По сообщению киевской городской власти, для населения в отопительном сезоне 2026/2027 тарифы остаются неизменными, экономически обоснованные тарифы будут применяться для бюджетных учреждений, других потребителей и религиозных организаций.
Проверено 5 октября 2026 года. Источники: сайт КП «Київтеплоенерго» (контакты, центры обслуживания клиентов, тарифы, новости), сайт ЦКС (сервисные центры), сайт киевской городской власти (распоряжение от 29.09.2026 № 248, новость о тарифах для населения).