Воду в Киеве поставляет и стоки отводит ЧАО АК «Київводоканал». Физических лиц принимают 4 центра обслуживания потребителей: №2, №3, №5 и №6. Они работают с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00 (в летний период до 15:00), суббота и воскресенье выходные. На сайте водоканала сказано, что большинство вопросов можно решить дистанционно. Диспетчерская аварийная служба работает круглосуточно: 15-81 со стационарных телефонов, (044) 200-73-01 с мобильных.
| Что нужно | Куда обращаться |
|---|---|
| Авария, нет воды | аварийная служба, круглосуточно: 15-81 (стационарные), (044) 200-73-01 (мобильные); в шапке сайта также (044) 200-73-73 |
| Консультация | контакт-центр (044) 202-02-02, 0-800-301-581 (бесплатно) |
| Показания счетчика | пункт меню «Надати показники» на сайте водоканала |
| Договор, перерасчет, льготы и субсидии, справка об отсутствии задолженности | центры обслуживания потребителей №2, №3, №5, №6 |
| Обращение онлайн | чат-боты водоканала в Telegram и Viber, раздел «Звернення» |
| Установка, обслуживание и поверка счетчиков | сервисный центр счетчиков водоканала |
| Письменное обращение | [email protected] |
Откуда вода в Киеве
Киев получает воду из Десны (60%), Днепра (30%) и из артезианских скважин (10%). Воду готовят Днепровская и Деснянская станции водоподготовки. Стоки очищает Бортническая станция аэрации, механически и биологически. В сети водоканала около 4 200 км водопроводных сетей и почти 3 000 км канализационных трубопроводов.
Центры обслуживания водоканала в районах Киева
График и перечень услуг во всех четырех центрах одинаковые: с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00, в летний период в пятницу до 15:00, суббота и воскресенье выходные. Перерывы на страницах центров не указаны. Телефоны для консультаций общие: контакт-центр (044) 202-02-02 и 0-800-301-581.
Деснянский район: центр №2, ул. Героев Энергетиков, 16
Центр обслуживания потребителей №2 заключает договоры на водоснабжение и водоотведение, делает перерасчеты, обновляет данные потребителя, принимает документы на льготы и субсидии, заявки на поверку и опломбирование счетчиков и показания.
Дарницкий район: центр №5, ул. Ревуцкого, 5А
Центр обслуживания потребителей №5 предоставляет те же услуги, что и центр №2.
Оболонский район: центр №3, просп. Владимира Ивасюка, 14-Ж
Центр обслуживания потребителей №3 предоставляет те же услуги. На странице центра указано и старое название проспекта: просп. Героев Сталинграда, 14-ж.
Шевченковский район: центр №6, ул. Мрии, 19А
Центр обслуживания потребителей №6 предоставляет те же услуги.
Какие услуги дают центры обслуживания
В центрах заключают договоры, делают перерасчеты, принимают документы на льготы и субсидии, заявки на поверку и опломбирование счетчиков, выдают справку об отсутствии задолженности и оформляют реструктуризацию долга.
Что можно сделать без визита
Без визита в центр можно сделать перерасчет и корректировку объемов, изменить данные потребителя, закрыть старые счетчики, внести данные о новых счетчиках и их поверке, подать заявку на пломбирование или распломбирование, передать показания квартирных счетчиков.
Для этого есть личный кабинет физических лиц с онлайн-чатом, отдельный кабинет для юридических лиц, чат-боты в Telegram и Viber. Онлайн-чат работает с понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00. Обращения оставляют в разделе «Звернення» чат-бота. Показания передают через пункт меню «Надати показники».
Как оформить договор
В меню сайта «Для дому», раздел «Оформити договір», есть отдельные страницы для многоквартирного дома, частного сектора и полива приусадебных участков.
Тариф на воду в Киеве
С 25 сентября 2026 года для населения действует тариф 63,79 грн за 1 м³ с НДС. Он установлен распоряжением исполнительного органа Киевского городского совета (Киевской городской государственной администрации) от 21.09.2026 № 242.
| Услуга для населения | Грн за 1 м³ с НДС |
|---|---|
| Водоснабжение | 36,85 |
| Водоотведение | 26,94 |
| Всего | 63,79 |
Для других потребителей, кроме населения, действует тариф, установленный постановлением НКРЭКУ от 30.12.2025 № 2302. Сумм для них в тексте страницы тарифов нет.
Куда написать, если что-то не так
Отдельного порядка жалоб на сайте водоканала не описано. Письменные и электронные обращения отправляют на [email protected] или почтой. Обращение, составленное без соблюдения требований, возвращают не позднее чем через десять дней. Анкеты оценки качества есть в меню «Контакти» на сайте водоканала.
Частые вопросы
Какой номер аварийной службы водоканала в Киеве?
Диспетчерская аварийная служба ЧАО АК «Київводоканал» работает круглосуточно: 15-81 со стационарных телефонов, (044) 200-73-01 с мобильных. В шапке сайта водоканала указан также (044) 200-73-73.
Какой телефон горячей линии Киевводоканала?
Контакт-центр (044) 202-02-02 и бесплатный 0-800-301-581.
Где центры обслуживания Киевводоканала?
Центр №2 на улице Героев Энергетиков, 16, центр №5 на улице Ревуцкого, 5А, центр №3 на проспекте Владимира Ивасюка, 14-Ж, центр №6 на улице Мрии, 19А. С понедельника по четверг с 8:00 до 17:00, в пятницу с 8:00 до 16:00.
Как передать показания счетчика воды в Киеве?
Через пункт меню «Надати показники» на сайте водоканала. Передать показания квартирных счетчиков можно без визита в центр обслуживания.
Сколько стоит вода в Киеве?
Для населения с 25 сентября 2026 года 63,79 грн за 1 м³ с НДС: водоснабжение 36,85 грн и водоотведение 26,94 грн, по распоряжению исполнительного органа Киевсовета (КГГА) от 21.09.2026 № 242.
Проверено 22 октября 2026 года. Источники: сайт ЧАО АК «Київводоканал» (главная, о компании, контакты общества, контакты для физических лиц, обслуживание потребителей, страницы центров обслуживания потребителей №2, №3, №5, №6, тарифы и абонплата).