Административные услуги в Киеве предоставляет «Департамент (Центр) надання адміністративних послуг виконавчого органу Київської міської ради (Київської міської державної адміністрації)» вместе с районными центрами предоставления административных услуг, коротко ЦНАП. Городской центр работает на Днепровской набережной, 19-Б, а районные ЦНАП есть во всех 10 районах города, в каждом несколько адресов. Общий график с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00, воскресенье выходной; часть филиалов принимает только с понедельника по пятницу. Call-центр один для всех центров: (044) 202-60-38 и (044) 202-60-39.
| Район | Адреса ЦНАП |
|---|---|
| Городской центр (Департамент) | ул. Днепровская набережная, 19-Б |
| Голосеевский | просп. Голосеевский, 42; просп. Науки, 43 |
| Дарницкий | ул. С. Олейника, 21; Харьковское шоссе, 176-Г |
| Деснянский | просп. Червоной Калины, 29; просп. Червоной Калины, 15 («Выгуровщина»); просп. Лесной, 39а (временно не работает, ремонт) |
| Днепровский | бульв. Ивана Котляревского, 1/1; Харьковское шоссе, 18 |
| Оболонский | ул. Левка Лукьяненко, 16; ул. Озерная, 18-а |
| Печерский | ул. Михаила Омеляновича-Павленко, 15; ул. Цитадельная, 4/7 |
| Подольский | ул. Константиновская, 9/6; ул. Ярославская, 31-Б; ул. Перемышльская, 14/14 |
| Святошинский | просп. Берестейский, 97; ул. Гната Юры, 14-Б («Южный») |
| Соломенский | просп. Воздушных Сил, 41; просп. Воздушных Сил, 40; бульв. Чоколовский, 40 |
| Шевченковский | бульв. Тараса Шевченко, 26/4; ул. Богдана Хмельницкого, 24 |
Городской ЦНАП на Днепровской набережной, 19-Б
Адрес: 02081, г. Киев, ул. Днепровская набережная, 19-Б. От метро «Осокорки» или «Левобережная» идет маршрутка № 535, автобусы № 87 и 109. Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00, воскресенье выходной. Телефоны call-центра (044) 202-60-38, (044) 202-60-39, приемная директора (044) 202-60-46, почта [email protected].
ЦНАП в каждом районе Киева
Районные центры относятся к районным в городе Киеве государственным администрациям, на сайте ЦНАП они названы по районам: «Центр надання адміністративних послуг Голосіївської РДА в м. Києві» и так далее. Телефоны у всех одинаковые, это call-центр (044) 202-60-38 и (044) 202-60-39.
ЦНАП Голосеевского района: проспект Голосеевский, 42 и проспект Науки, 43
Основной адрес: 03039, просп. Голосеевский, 42, возле метро «Демиевская», в здании Голосеевской районной в городе Киеве государственной администрации. Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
Второй адрес: 03028, просп. Науки, 43, троллейбусы 11 и 1, автобусы 20, 27, 51 до остановки «ул. Лысогорская». Принимает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
ЦНАП Дарницкого района: улица С. Олейника, 21 и Харьковское шоссе, 176-Г
Основной адрес: 02068, ул. С. Олейника, 21, от метро «Позняки» маршрутка № 511. Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
Второй адрес: 02121, Харьковское шоссе, 176-Г, остановка «Киевская городская клиническая больница 1»: от метро «Харьковская» автобус 45, маршрутки 407 и 545, от метро «Бориспольская» автобус 316, маршрутки 177 и 178. Принимает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Почта районного центра [email protected].
ЦНАП Деснянского района: проспект Червоной Калины, 29 и 15
Основной адрес: 02225, просп. Червоной Калины, 29. От метро «Почайна» троллейбусы № 30 и 31, от «Левобережной» маршрутка № 222, от «Дарницы» троллейбусы № 50, 50-к или маршрутки № 509, 504 до остановки «улица Архитектора Николаева». Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
Филиал «Выгуровщина»: 02225, просп. Червоной Калины, 15, остановка «Микрорайон №1». Принимает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Филиал на просп. Лесном, 39а на странице центра отмечен как «временно не работает в связи с ремонтом». Почта районного центра [email protected].
ЦНАП Днепровского района: бульвар Ивана Котляревского, 1/1 и Харьковское шоссе, 18
Основной адрес: 02094, бульв. Ивана Котляревского, 1/1, возле метро «Дарница», в здании Днепровской районной в городе Киеве государственной администрации. Здесь принимают только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Филиал: 02160, Харьковское шоссе, 18, остановка «Бульвар Ярослава Гашека» или «Институт химии»: от «Дарницы» автобус № 45 или маршрутка № 511, от «Черниговской» трамвай № 22 или автобус № 63, от «Левобережной» автобус № 42 или маршрутка № 503. Отдельного графика у филиала нет, действует общий: с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
ЦНАП Оболонского района: улица Левка Лукьяненко, 16 и улица Озерная, 18-а
Основной адрес: 04205, ул. Левка Лукьяненко, 16, возле метро «Минская», в здании Оболонской районной в городе Киеве государственной администрации. Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
Второй адрес: 04209, ул. Озерная, 18-а, возле метро «Героев Днепра», в здании управления социальной защиты населения Оболонской РГА. Принимает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Почта районного центра [email protected].
ЦНАП Печерского района: улица Михаила Омеляновича-Павленко, 15 и улица Цитадельная, 4/7
Основной адрес: 01010, ул. Михаила Омеляновича-Павленко, 15, остановка «Центр предоставления административных услуг»: от метро «Арсенальная» маршрутки № 520, 470, троллейбус № 38, автобусы № 55, 62, от «Печерской» автобус № 62, троллейбус № 38, маршрутки № 520, 470. Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
Филиал: 01015, ул. Цитадельная, 4/7, остановка «ул. Копыленко» от «Арсенальной» или «ул. Панаса Мирного» от «Печерской». Принимает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00. Почта районного центра [email protected].
ЦНАП Подольского района: Константиновская, 9/6, Ярославская, 31-Б и Перемышльская, 14/14
Основной адрес: 04071, ул. Константиновская, 9/6, от метро «Контрактовая площадь» 150 м пешком по улице Хорива в сторону Константиновской.
Филиал: 04071, ул. Ярославская, 31-Б, первый этаж четырехэтажного здания, 450 м от метро «Контрактовая площадь»; трамваи № 11, 12, 19 до остановок «улица Щекавицкая» и «улица Нижний Вал», № 18 до «улица Верхний Вал».
Филиал: 04123, ул. Перемышльская, 14/14, на перекрестке улиц Межевая и Перемышльская, первый этаж жилого дома, рядом остановки автобуса № 72 «улица Перемышльская» и «улица Светлицкого».
Все три адреса принимают с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
ЦНАП Святошинского района: проспект Берестейский, 97 и улица Гната Юры, 14-Б
Основной адрес: 03115, просп. Берестейский, 97, 10 минут пешком от метро «Святошин», остановка «бульвар Академика Вернадского».
Отдел административных услуг «Южный»: 03148, ул. Гната Юры, 14-Б, скоростной трамвай № 1, 3 до остановки «Гната Юры» или от метро «Святошин» маршрутки № 203, 510, 461, автобус № 90 до остановки «Универсам» (ТЦ «Квадрат»).
Оба адреса принимают с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. Почта районного центра [email protected].
ЦНАП Соломенского района: проспект Воздушных Сил, 41 и 40, бульвар Чоколовский, 40
Основной адрес: 03020, просп. Воздушных Сил, 41, остановка «Севастопольская площадь» от «Шулявской», «Вокзальной» и «Площади Льва Толстого». Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
Филиал: 03186, просп. Воздушных Сил, 40. Принимает только с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00.
Филиал: 03087, бульв. Чоколовский, 40, от «Вокзальной» автобус № 69 или маршрутка № 401 до остановки «Адама Мицкевича», от «Шулявской» маршрутки № 550, 455 до остановки «станция Караваевы Дачи». Принимает с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. Почта районного центра [email protected].
ЦНАП Шевченковского района: бульвар Тараса Шевченко, 26/4 и улица Богдана Хмельницкого, 24
Центральный отдел предоставления административных услуг: 01054, бульв. Тараса Шевченко, 26/4, от метро «Университет» через подземный переход на противоположную сторону бульвара.
Территориальный отдел № 1: 01054, ул. Богдана Хмельницкого, 24, возле метро «Театральная» и «Золотые ворота», в здании Шевченковской районной в городе Киеве государственной администрации.
Оба адреса принимают с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00.
График работы ЦНАП в Киеве
| Адреса | Дни и часы |
|---|---|
| Городской центр и большинство районных адресов | с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00, воскресенье выходной |
| просп. Науки, 43; Харьковское шоссе, 176-Г; просп. Червоной Калины, 15; бульв. Ивана Котляревского, 1/1; ул. Озерная, 18-а; ул. Цитадельная, 4/7; просп. Воздушных Сил, 40 | с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 |
| просп. Лесной, 39а | временно не работает в связи с ремонтом |
Во время воздушной тревоги действует отдельное правило. Если тревога началась до открытия, ЦНАП открывается через 30 минут после отбоя. Если тревога во время работы, все идут в укрытие, а работу возобновляют в течение 10 минут после отбоя. Страница записи в очередь советует планировать визит с учетом графиков отключений электроэнергии.
Как записаться в электронную очередь ЦНАП
На главной странице сайта ЦНАП есть кнопка «Реєстрація в електронній черзі». Нужно указать фамилию, имя, отчество и номер мобильного, выбрать ЦНАП и действие: «отримати документ» или «подати документ».
Предварительно записаться можно только один раз на одну услугу в течение рабочего дня, а на выдачу документов записываются отдельно. Без записи действует «живая очередь»: берут талон в терминале регистрации и ждут вызова.
Услугу по отсрочке от призыва страница записи называет такой, которая предоставляется через электронную очередь без предварительной записи.
Состояние дела видно в «Особистому кабінеті», пункт «Стан справ»: номер дела берут из описи, формат «ххххх-ххххххххх-ххх-хх». О результате сообщают SMS. На главной сайта есть также ссылка на Telegram-бот ЦНАП.
єВідновлення через ЦНАП: что взять с собой
Заявление на єВідновлення можно подать через любой ЦНАП независимо от места регистрации. Администратор формирует электронное заявление, заявитель проверяет его и подписывает распечатку. Для этого нужны паспорт, РНОКПП, документы на имущество, банковские реквизиты (IBAN), при необходимости доверенность.
Какие услуги предоставляет ЦНАП в Киеве
На сайте ЦНАП услуги разделены на категории:
| Категория услуг |
|---|
| безопасность жизнедеятельности и охрана труда |
| строительство, недвижимость и реклама |
| производство и оборот отдельных видов продукции |
| гражданство и иммиграция |
| земля и экология |
| внешнеэкономическая деятельность |
| образование, спорт, культурное наследие |
| природные ресурсы |
| регистрация бизнеса, общественных и религиозных организаций |
| социальная защита |
| тепло- и водоснабжение |
| транспорт |
Наибольший спрос в первом полугодии 2026 года был на регистрацию или снятие с регистрации места жительства (212 204), услуги для ветеранов и социальные услуги (168 803), паспортные услуги (87 350), регистрацию недвижимости и строительства (56 880), регистрацию юридических лиц и ФЛП (13 731).
Онлайн, в «Особистому кабінеті», доступны: разрешение на движение негабаритных и тяжеловесных транспортных средств; согласование маршрута перевозки опасных грузов; регистрация мощностей оператора рынка; декларация об образовании отходов; договоры долевого участия (временное сооружение, летняя и сезонная площадка); справка о получении (неполучении) социальной помощи; справка о нахождении на квартирном учете; статус и справка «Дитина війни».
ЦНАП Киева в цифрах
За 2025 год ЦНАП города предоставили 1 142 455 административных услуг: 1 086 534 лично, 39 207 через личный кабинет, 16 713 по почте. Консультаций было 329 037, из них 310 207 по телефону и 18 830 электронных. Городской центр (Департамент) обработал 117 631 обращение.
За первое полугодие 2026 года предоставлено 663 612 административных услуг: 634 157 лично, 17 355 через кабинет, 12 104 по почте. Консультаций было 187 472. Показатель городского центра (Департамента) за полугодие: 55 491.
Куда написать, если что-то не так
Руководство Департамента ведет личные приемы по графику на 2026 год на Днепровской набережной, 19-Б, на 3 и 4 этажах. Телефон приемной директора (044) 202-60-46, почта [email protected]. Общая линия города 1551.
Частые вопросы
Как записаться в электронную очередь ЦНАП в Киеве?
Через кнопку «Реєстрація в електронній черзі» на сайте ЦНАП: указать фамилию, имя, отчество и мобильный, выбрать ЦНАП и действие «отримати документ» или «подати документ». На одну услугу записываются один раз в течение рабочего дня. Без записи действует «живая очередь»: талон берут в терминале.
Работает ли ЦНАП в Киеве в субботу?
Да, городской центр и большинство районных адресов принимают с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00. Только с понедельника по пятницу работают просп. Науки, 43, Харьковское шоссе, 176-Г, просп. Червоной Калины, 15, бульв. Ивана Котляревского, 1/1, ул. Озерная, 18-а, ул. Цитадельная, 4/7 и просп. Воздушных Сил, 40. Воскресенье выходной.
Какая горячая линия ЦНАП Киева?
Call-центр ЦНАП (044) 202-60-38 и (044) 202-60-39, он общий для городского и районных центров. Приемная директора Департамента (044) 202-60-46.
Где ЦНАП в Дарницком районе?
На улице С. Олейника, 21 (с понедельника по субботу с 9:00 до 18:00) и на Харьковском шоссе, 176-Г (с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00).
Работает ли ЦНАП во время воздушной тревоги?
Во время тревоги все идут в укрытие, работу возобновляют в течение 10 минут после отбоя. Если тревога началась до открытия, ЦНАП открывается через 30 минут после отбоя.
Проверено 20 октября 2026 года. Источники: сайт ЦНАП города Киева (страницы городского и районных центров, «Питання та відповіді», «Реєстрація в електронній черзі», новости от 5 января, 2 июля и 11 августа 2026 года), страница Департамента (Центра) предоставления административных услуг на портале Киева.